KARGO TESLİMATI  VE SATIN ALIM ŞARTLARI

Kargo teslimatlari anakara Fransa’da ve aşağıdaki ülkelere yapılır: Almanya, İngiltere, Avusturya, Belçika, Danimarka, İskoçya, İspanya, Finlandiya, İrlanda, İtalya, Lüksemburg, Hollanda, Portekiz, İsveç, İsviçre.

Siparişler, Müşteri’nin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Bu nedenle Müşteri, ürünleri sipariş formunda belirttiği adreste teslim almayi taahhüt eder. Siparişi onaylamadan önce girilen bilgilerin doğruluğunu teyit etmek Müşteri’nin sorumlulugundadir.

Alıcının isim ve adresine ilişkin bilgilerden Müşteri sorumludur. Alicinin isim ve adres bilgileri ayrıntılar net ve eksiksiz olmalıdır (özellikle kapı kodu ve kat).

Loukoum d’Or, adres hatasından veya belirtilen adrese teslimatın imkansızlığından kaynaklanan kargo teslimatindan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

Bir teslimat adresinin eksik veya net olmaması durumunda, Loukoum d’Or eksik teslimat bilgilerini telefon numarası veya e-posta ile sınırlı olmak üzere tamamlamak üzere alıcı ile doğrudan telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçme hakkını saklı tutar. 

Posta kutusu adresi gösteren siparişler dikkate alınamaz ve işleme konulamaz.

Alıcının veya teslimatta ürünleri teslim alabilecek bir kişinin bulunmaması durumunda ve alıcının posta kutusuna erişim olduğu sürece, taşıyıcı firma, alıcıya, belirtilen bir postaneden veya bir Mondial Relay teslim alma noktasından gelip ürünü almaya davet eden bir kargo uyarı notu bırakacaktır. Ürünlerin kargo firmasından geç teslim alınmasından dolayı oluşabilecek bozulmalardan Loukoumd’Or hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

Son olarak, taşıyıcının sorumluluğundaki ürün, gümrük, grev veya hasar veya mahkemelerce belirlenen diğer mücbir sebeplerden dolayı teslim edilmemişse satıştan vazgeçilebilir. Müşteri, diğer herhangi bir tazminat veya zarar hariç olmak üzere, fiyatının geri ödenmesini alabilir.

Teslimat suresinin asilmasi herhangi bir tazminat talebine yol acamaz.

KARGO  TESLİM SÜRELERİ:

Teslimat süresi, nakliyecinin teslimat süresinin yanı sıra atölyelerimizdeki hazırlık süresini de dikkate alınarak belirlenir. Siparişler Pazartesi’den Cuma’ya (resmi tatil günleri hariç) alınır, bu nedenle Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler stok durumuna göre Pazartesi veya Salı günleri işleme alınır.

Atölyelerimizin çalışma günleri: Pazartesiden Cumaya, (resmi tatiller hariç)

Taşıyıci Firma çalışma günleri: Pazartesiden Cumaya, (resmi tatiller hariç)

Fransa

1 ila 3 iş günü

Avrupa’nın geri kalanı (mevcut ülke)

2-8 iş günü

FRANSA ICI NAKLİYE MALİYETİ

Teslimat masraflarının miktarı, sağlanan teslimat adresine göre değişir. Teslimat maliyetleri otomatik olarak hesaplanır ve sipariş sonlandırılırken belirtilir.

– Mondial Relay teslimat ucreti:

0 – 75€:  siparisin durumuna gore otamatik hesaplanir

75€’dan itibaren: Ücretsiz

* (taşıyıcı firma tarafından uygulanan 5 € ek  “erişimi zor alanlar” hariç)

AVRUPA ICI NAKLİYE MALİYETLERİ 

1. BOLGE

Almanya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda

ağırlığa göre fiyat

2. BOLGE

İngiltere, Avusturya, Danimarka, İskoçya, İspanya, Finlandiya, İtalya, İrlanda, Portekiz, İsveç, İsviçre

ağırlığa göre fiyat

CAYMA HAKKI VE GERI IADE

Müşteri herhangi bir nedenle üründen caymak  isterse, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde ve masrafları kendisine ait olmak üzere iade edebilir. Loukoum d”Or, gerekli tum  kontrolleri yapacak ve gerekirse müşteriden herhangi bir bilgi veya fotoğraf isteme hakkina sahiptir.

Bu durumda, lütfen Loukoum d’Or  Satış Sonrası Servisi ekipleriyle – 148 Rue Louis Braille 69400 Villefranche Sur Saone veya  loukoumdor@gmail.com – (tercihen e-posta yoluyla)  karşılaşılan sorunu tam olarak açıklamak için sipariş numarasını belirterek iletişime geçin.

Cayma hakkı, aşağıdaki Ürünlerin tedarikine ilişkin sözleşmeler için geçerli değildir:

1. Tüketicinin özelliklerine göre yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler: bu  lokum, baklava , draje, kahve için tüm kişiselleştirilmiş siparişleri kapsar.

2. baklava, çikolata, lokum gibi taze ve çabuk bozulan ürünler

3. Müşteri tarafından teslimattan sonra mührü açılan ve hijyen veya sağlığın korunması nedenleriyle iade edilemeyen mallar.

Diğer Ürünler için ise yürürlükteki mevzuat uyarınca Müşteri’nin Cayma Hakkını kullanması için Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) günlük bir süresi vardır.

İadeler satin alinan urunun orijinal hallerinde ve eksiksiz (paketleme, aksesuarlar, talimatlar) yapılmalıdır. Bu kapsamda musterinin sorumluluğu devreye girmektedir. Bu vesileyle ürüne gelebilecek herhangi bir zarar cayma hakkını ortadan kaldıracak nitelikte olabilir. Hasarlı, kirli veya eksik olan ürünler geri alınmayacaktır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, Loukoum d’Or  Müşteri’nin talebini kendisine tebliğinden itibaren 14 gün içinde ve kullandığı ödeme yöntemi ile sadece satın aldığı Ürün/Ürünlerin bedelini iade edecektir. sipariş sırasında; iade masrafları Müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişinizi verdikten 21 gün sonra hiçbir ürün iadesi veya para iadesi kabul edilmeyecektir.

CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Tüketici Kanunu’nun L.121-21-8 maddesi hükümleri uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı uygulanmaz:

– Cayma süresinin bitiminden önce tamamen ifa edilen ve tüketicinin önceden açık rızasını vermesinden ve cayma hakkından açıkça feragat etmesinden sonra ifasına başlanan hizmetlerin tedariki. 

– Fiyatı, saticinin kontrolü dışında finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan ve cayma suresi döneminde meydana gelmesi muhtemel olandalgalanmalara bagli olan  mal veya hizmetlerin tedariki.

– Tüketicinin özell siparisine göre yapılan veya açıkça kişiselleştirilmiş urunlerin tedariki.

– Hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme olasılığı olan malların tedariki.

– Tesliminden sonra tüketici tarafından ambalajı açılmış ve hijyen veya sağlığın korunması nedenleriyle iade edilemeyen malın teslimi.

– Teslim edildikten sonra ve doğası gereği diğer kalemlerle ayrılmaz bir şekilde karışan malların tedariki.